Superviseur de laboratoire

Laboratoires Micom Inc., fondé en 1999, est un laboratoire d’essais industriels comptant 15 employés, offrant des services de mise à l’essai, de consultation technique et de recherche & développement. Le groupe se spécialise dans la mise à l’essai tant mécanique, physique que physico-chimique de matériaux et d’assemblages. Le groupe effectue également différents essais de vieillissement accéléré aux ultra-violets, à la corrosion, de variation de température et d’humidité en chambres environnementales contrôlées ainsi que des essais statiques, dynamiques et de fatigue. Micom offre également le service d’essais sur les emballages: chaîne de froid, chute, compression, vibration etc.

 Le groupe, établi à Dorval, est le plus grand laboratoire au Canada dans plusieurs de ses champs d’activités. Il jouit d’une excellente notoriété au Canada et aux USA. Micom vit une belle croissance et développe de nouveaux créneaux d’avant-garde profitables.

 Les principaux segments de marché dans lesquels Micom est actuellement actif incluent: le matériel de transport, la logistique, le pharmaceutique, l’électronique, la certification de produits, le mobilier de bureau, les produits juvéniles.  Micom compte parmi ses clients des compagnies comme Bombardier, Volvo, Artopex, GSK, CAE, Teknion, CSA et bien d’autres.

Mandat, rôle et responsabilités

Parfaitement bilingue et relevant du Directeur des opérations, le Superviseur voit à la bonne marche des opérations courantes de son département. Le candidat aura une grande capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en établissant une relation de confiance avec la clientèle, en prêtant une oreille attentive à leurs besoins et en leur démontrant beaucoup d’attention.

Le titulaire du poste sera le supérieur immédiat d’un chargé de projet et de deux techniciens. Il aura à les superviser tant sur le plan technique que de la productivité. Il se démarque par sa capacité à établir des relations de travail harmonieuses et efficaces avec son équipe et ses collègues de travail.

Mandat première année

Son mandat consistera à prendre en charge le laboratoire d’essais de matériaux afin d’assurer une continuité au niveau de la qualité des services offerts tout en améliorant l’efficacité et la profitabilité de son département sans nuire à cette qualité de service qui est la marque de commerce de l’organisation. Plus spécifiquement le superviseur se sera approprié les rôles et responsabilités suivants après :

3 mois :

  • Compréhension des processus internes et assurance qualité de MICOM;
  • Préparation d’offres de services simples;

6 mois :

  • Préparation d’offres de services complexes;
  • S’est approprié une bonne compréhension conceptuelle des différentes méthodes d’essais utilisées dans son département;
  • A obtenu un niveau notable de satisfacton de sa clientèle;
  • A développé sa crédibilité aurpès de ses employés ainsi que des autres membres de l’équipe;

1 an :

  • A acquis l’expérience et l’expertise nécessaire pour travailler de façon autonome.

Son Rôle

Son rôle principal consiste à bien comprendre les objectifs et les besoins techniques de la clientèle et à les traduire en programmes d’essais, en offres de services acceptables par la clientèle et en projets réalisés avec succès au laboratoire en collaboration avec son équipe et ses collègues.

Les offres de service réalisées par ses soins sont la pierre angulaire de son rôle. La compréhension des besoins du client ainsi que la rentabilité du projet sont tributaires de cet exercice.

Il participe également à la préparation d’audits internes et externes. La personne retenue sera énergique et proactive.  Elle pourra prospérer dans un environnement d’affaires dynamique, stimulant, en évolution constante et orienté vers l’amélioration continue.

Principales responsabilités : 

  • Assurer une réponse rapide aux demandes clients tant au niveau des offres de services que des suivis de projet;
  • Analyser les résultats des tests et les écarts obtenus par rapport aux spécifications et proposer des recommandations pertinentes et/ou des mesures correctives aux clients;
  • Responsable des équipements nécessaires à la réalisation de ses essais;
  • S’assurer de la mise en application de toutes les procédures, politiques, normes techniques et de gestion et autres de l’entreprise dans son secteur;
  • Participer à l’embauche des membres de son équipe.

Exigences recherchées: 

  • Formation universitaire en sciences, en ingénierie ou une formation collégiale technique jumelée à expérience équivalente.
  • 5 années d’expérience globalement;
  • Minimum d’une (1) année d’expérience en gestion d’équipe;
  • Une expérience liée aux essais de laboratoire;
  • Une expérience liée aux relations avec une clientèle externe;
  • Posséder d’excellentes aptitudes techniques (physiques, physico-chimiques et mécaniques).

Habiletés et comportements recherchés :  

  • Il aura démontré sa capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, chacun comportant un bon nombre de détails;
  • Habile en gestion des priorités dans un environnement en constante évolution;
  • Bonnes habiletés intrepreneuriales;
  • Excellentes habiletés en communication orales et écrites tant en anglais qu’en français. La majeure partie de la clientèle est localisée hors Québec;
  • L’entregent et les capacités d’analyse et de synthèse du candidat sont primordiaux. La position exige énormément de communications techniques avec les clients et le personnel de laboratoire.

Toute candidature se rapprochant de ces exigences sera considérée.

Si cette opportunité vous intéresse, nous vous invitons à contacter et/ou envoyer votre CV à Claude Gomis à l’adresse suivante : cgomis@rhrexpert.com